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投诉内容

消费

海马理得英语阅读中心:商家承诺退费未履行

2021-12-03

深圳市消费者委员会

本人于今年4月在该商家购买了少儿英语培训课程,期间因补课插班等事宜双方发生纠纷,故于7月初申请退费。商家一直未积极处理退费事宜。

消费

粤宝乐儿童成长中心:商家拒不配合调解

2021-12-03

深圳市消费者委员会

本人于今年7月在该商家为小孩报名早教班,报名时商家承诺若小孩上课后发现不适应该课程,可全额退款。上了三天课程后,商家表示我所参加的是促销活动,不可退款,经协商未果。

消费

世纪佳缘(车公庙店):商家未按已签署协议退款

2021-12-03

福田区消费者委员会

本人于2020年12月31日在该商家花费10500元购买婚姻介绍服务,个人原因要求退款。

消费

曼莎国际美容美发(平湖店):商家承诺退费未履行

2021-12-03

深圳市消费者委员会

本人于今年6月底在该商家购买会员卡并进行充值,因商家未按承诺进行收费,增加了费用,认为其存在虚假宣传的问题,与其协商后同意退款,但至今拖欠未退。

消费

无上悦动健身:商家停业未退费

2021-12-03

福田区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家办理健身会员卡、私教卡,充值金额几千至万元不等,但该店于今年10月底停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

消费

哈尔特健身:商家拒不配合调解

2021-11-26

深圳市消费者委员会

本人于今年10月18日在该商家办理健身卡,只去过一次健身房,申请退卡时被拒绝,商家表示只能转卡,一律不退费,经协商未果。

消费

香港卡依宝贝国际婴幼儿游泳馆:商家停业未退费

2021-11-26

龙华区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家优城购物中心分店购买婴幼儿游泳储值卡,但商家于今年10月中旬开始以“设备老化需维修”为由暂停营业,截至今日仍未开业。

教育

龅牙兔儿童情商训练营:商家承诺退费未履行

2021-11-26

福田区消费者委员会

本人于去年在该商家购买情商训练课程服务,因商家未与我沟通便私自调课,引发较多矛盾,于是要求退课退费,但该商家态度傲慢,经多次协商未果。

消费

淘宝华斯柯数码专营店:商家承诺退费未履行

2021-11-26

深圳市消费者委员会

本人在该商家的淘宝店购买169元的随身WIFI,商家要求我扫描二维码充值299元开通套餐,因后续使用存在问题,要求退费,根据协商要求将WIFI邮寄到商家指定地址,快递显示已签收,但至今未退169元的WIFI费用。

消费

爱豆守护榜小程序:商家拒不配合调解

2021-11-19

深圳市消费者委员会

本人在该商家的小程序上充值消费,因其违反规定被下架,现申请退还实际消费费用,在此期间联系工作人员,均以失踪、拖延等方式不予处理,经协商未果。

消费

冠蓝篮球:商家拒不配合调解

2021-11-19

深圳市消费者委员会

本人在该商家购买少儿篮球培训服务,因交通堵塞,孩子上课不便申请退费,经协商无果。

消费

辫豆学习中心:商家承诺退费未履行

2021-11-19

龙岗区消费者委员会

本人在该商家缴纳了1万元课程费,因机构搬迁后不再开设所购课程,提出退费申请,负责人同意退费,但以各种理由推拖,至今未退。

消费

蓝&白自助简餐:商家停业未退储值卡余额

2021-11-19

罗湖区消费者委员会

多名消费者反映,在该商家国贸分店办理餐饮储值卡,充值金额百元至千元不等,但该分店于今年11月初停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

消费

清瑶灯饰:商家拒不配合调解

2021-11-12

深圳市消费者委员会

本人在某电商平台的该商家店内购买灯具,但商家未在承诺时间发货,向其了解未发货原因,其表示质检未通过,要求商家对延误行为进行道歉并及时整改,经协商未果。

消费

风云音乐会所:商家拒不配合调解

2021-11-12

深圳市消费者委员会

本人在该商家唱歌,实际消费时长为90分钟,但结账时商家却按180分钟时长收取费用,经协商无果。

消费

非常食客餐饮:商家停业未退储值卡余额

2021-11-12

龙华区消费者委员会

多名消费者反映,在该商家龙华展滔科技大厦分店办理餐饮储值卡,充值金额百元至千元不等,但该分店于今年8月初停业,至今仍拖欠卡内余额未退。

消费

尊品美容美发:商家签署退款承诺书后未履行

2021-11-12

坪山区消费者委员会

本人在该商家坪山分店办理会员储值卡,因该分店停业,要求商家退回储值卡内余额,商家已于2020年5月20日签署退款承诺书,但至今未履行承诺,经多次协商未果。

消费

优启国际少儿英语:商家突然停业未退课程费用

2021-11-05

龙华区消费者委员会

多名消费者反映,其在该商家一次性支付一万元以上少儿英语培训课程费,截至今年10月17日,仅完成部分课时,但商家于10月18日凌晨突然发微信称经营困难,旗下所属门店全部关闭,现已无法联系到商家处理退费事宜。

消费

尚影舞蹈(横岗店):商家涉嫌使用霸王条款

2021-11-05

深圳市龙岗区消费者委员会

多名消费者反映,在该商家购买舞蹈培训课程,由于个人计划变动、课程质量不高等情况,与商家协商退款,商家表示合同中已写明“一律不予退款”,因此不能退费,经多次协商无果。

消费

清山泉净水器:商家拖延退还押金

2021-11-05

深圳市消费者委员会

多名消费者反映,其租用了该商家的净水器,并支付了500-800元不等的押金,商家承诺若停止使用并将机器寄回后可退还押金。但当消费者寄回机器后,商家却拖延退费甚至不予退费,经多次协商未果。

消费

华仁健身连锁(铁神馆):商家关门停业拒绝退费

2021-10-29

龙岗区消费者委员会

多名消费者反映,其在该健身房购买年卡及私教课程,现已关门停业,要求退款也不予处理,与商家协商未果。

消费

金翎舞蹈培训:商家承诺退费后拒不履行

2021-10-29

深圳市光明区消费者委员会

本人于2019年2月22日在商家处交2943元舞蹈培训费,因搬离深圳跟商家申请退费,商家拒绝,经消委会调解,商家承诺今年3月前予以转卡或退款,但截至7月仍未退,故二次投诉,至今未收到退费。

消费

美格调造型:店铺转让后不认可原会员充值

2021-10-29

深圳市消费者委员会

本人于2020年8月在该店充值300元,现在剩余272元,该店转让后当前经营者接手了原充值会员的后续服务工作,店里有当时的手写充值记录本,但商家表示只认会员卡,不承认我的充值,经协商无果。

消费

宝润燃气(黄麻布村):商家拒绝退还燃气瓶押金

2021-10-29

深圳市消费者委员会

本人于2020年4月份在宝安区黄麻布东区惠乐购旁宝润燃气点,以100元押金的形式租借一个燃气瓶。今年7月后想退掉此燃气瓶,返还押金,但商家以各种理由推脱拒绝。

消费

维纳斯美容护肤造型(光明大仟里店):商家承诺退款未履行

2021-10-22

光明区消费者委员会

本人在该商家办理储值卡,因个人原因于今年7月21日与商家协商就退款达成一致,商家表示将于9月1日前退款,8月2日该商家两店合并成一店,因担心影响退款,便立刻联系商家咨询,商家表示会按承诺退款,但8月30后只退了部分费用,剩余费用商家未退,经协商未果。

深圳市消委会发布2021年第一季度投诉分析报告[详细]

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